摘要：在“3·15”国际消费者权益日到来之际，近日，沈阳日报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，邀请沈阳市市场监管事务服务中心有关人士做客沈阳日报社5G直播间，就消费维权，尤其是网络购物消费维权等相关内容进行详细介绍，并现场回答读者和网友提出的问题。关于网络购物 需要了解退货制度《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》将于今年3月15日起施行。《规定》进一步明确，消费者因检

在“3·15”国际消费者权益日到来之际，近日，沈阳日报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，邀请沈阳市市场监管事务服务中心有关人士做客沈阳日报社5g直播间，就消费维权，尤其是网络购物消费维权等相关内容进行详细介绍，并现场回答读者和网友提出的问题。

关于网络购物 需要了解退货制度

《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》将于今年3月15日起施行。《规定》进一步明确，消费者因检查商品的必要，对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。“商品完好”同“商品包装完好”是两个概念，“商品完好”既包括商品外观完好，又包括商品使用功能完好，并不包括商品包装是否完好。因此，商家要求退货商品“未使用”“未拆封”等要求是不合理的。只要不影响二次销售就应该给予退货，消费者要对此了解。

关于直播带货 需要理智购买商品

针对网络购物、直播带货等新型购物方式，沈阳市市场监管事务服务中心有关人士提示广大消费者：一要理智购物。消费者要根据自身实际需要，合理购买所需商品，不要被直播带货的口头宣传或网站的广告宣传所诱惑。二要谨慎选择。购物前，要仔细了解商家相关资质，关注消费者评价和信誉度；选择证照齐全、诚信度高的电子商务平台上的自营店或品牌官方旗舰店；要做好个人信息保护。三要保留证据，依法维护自己的合法权益。

关于预付式消费 谨防贪图小利吃大亏

消费者在进行预付式消费时，要注意以下五点，谨防贪图小利吃大亏。一要查看相关资质，消费者要办理预付卡前，要了解经营者的相关资质，查看营业执照等信息。二要做到理性消费，不要被低折扣、送赠品、优惠多等诱惑，要考虑自己实际需要，理性购买。三要谨慎办理金额过高、周期较长的预付卡。四要与经营者签订合同，对预付卡的使用规则、使用范围、消费期限、转让要求、退款条件及违约责任等内容进行约定；不要轻信商家的口头承诺。五要索要并保存好消费凭据。 沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 刘宏伟

来源： 沈阳晚报